Câu hỏi thường gặp

Cửa hàng Quà Tặng Thủ Công Mê Móc – Handicraft luôn muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và dễ dàng nhất. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp của khách hàng:

1. Về sản phẩm:

  • Sản phẩm của Mê Móc có được bảo hành không?
    • Tất cả sản phẩm của Mê Móc đều được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng xem tại Chính sách bảo hành.
  • Sản phẩm của Mê Móc được làm từ chất liệu gì?
    • Sản phẩm của Mê Móc được làm từ các chất liệu tự nhiên như len, bông, vải,… đảm bảo an toàn và thân thiện với môi trường.
  • Sản phẩm của Mê Móc có thể giặt được không?
    • Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, khách hàng có thể giặt sản phẩm bằng tay hoặc máy giặt với chế độ nhẹ nhàng. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết về cách giặt trên mỗi sản phẩm.
  • Sản phẩm của Mê Móc có thể tùy chỉnh màu sắc, kích thước không?
    • Khách hàng có thể liên hệ với Mê Móc để đặt hàng sản phẩm theo yêu cầu về màu sắc, kích thước.

2. Về đơn hàng:

  • Làm sao để đặt hàng trên Mê Móc?
    • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website của Mê Móc hoặc liên hệ với Mê Móc qua hotline (+84) 385 851 653 hoặc email memoc2023@gmail.com.
  • Làm sao để biết đơn hàng của mình đã được xử lý chưa?
    • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Mê Móc sẽ liên hệ với khách hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng.
  • Làm sao để thay đổi thông tin đơn hàng?
    • Khách hàng có thể liên hệ với Mê Móc qua hotline (+84) 385 851 653 hoặc email memoc2023@gmail.com để thay đổi thông tin đơn hàng.
  • Làm sao để hủy đơn hàng?
    • Khách hàng có thể liên hệ với Mê Móc qua hotline (+84) 385 851 653 hoặc email memoc2023@gmail.com để hủy đơn hàng.

3. Về thanh toán:

  • Mê Móc có những hình thức thanh toán nào?
    • Mê Móc hỗ trợ các hình thức thanh toán:
      • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
      • Thanh toán online qua ví điện tử (Momo, ZaloPay,…).
      • Thanh toán qua thẻ ngân hàng.
  • Làm sao để thanh toán đơn hàng?
    • Khi đặt hàng, khách hàng sẽ được hướng dẫn cách thức thanh toán phù hợp.

4. Về vận chuyển:

  • Mê Móc vận chuyển sản phẩm đến đâu?
    • Mê Móc hiện đang cung cấp dịch vụ vận chuyển đến toàn bộ các tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Phí vận chuyển được tính như thế nào?
    • Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng. Chi tiết về phí vận chuyển, vui lòng xem tại Chính sách vận chuyển. 
  • Thời gian vận chuyển là bao lâu?
    • Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn. Thông thường, thời gian vận chuyển từ 1-3 ngày làm việc đối với các đơn hàng trong nội thành và từ 3-5 ngày làm việc đối với các đơn hàng ngoại thành.

5. Về chính sách bảo mật:

  • Mê Móc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng như thế nào?
    • Mê Móc cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chi tiết về chính sách bảo mật, vui lòng xem tại Chính sách bảo mật.

6. Về liên hệ:

  • Làm sao để liên hệ với Mê Móc?
    • Khách hàng có thể liên hệ với Mê Móc qua:

Mê Móc – Handicraft luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc.