CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Cửa hàng Quà Tặng Thủ Công Mê Móc – Handicraft luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành, đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Mê Móc.

1. Bảo hành

Sản phẩm được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rơi rụng, bong tróc, đứt chỉ,…)
Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

Hình thức bảo hành:
Sửa chữa miễn phí.
Đổi mới sản phẩm (nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc sản phẩm hết hàng).

Lưu ý:
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem mác, bao bì.

Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do người dùng sử dụng không đúng cách.
Hư hỏng do tác động của ngoại lực (va đập, rơi vỡ,…)
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn,…

2. Đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì.
Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước.
Sản phẩm chưa qua sử dụng.

Hình thức đổi trả:
Đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc loại khác.
Hoàn tiền (trừ phí vận chuyển).

Lưu ý:
Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.
Mê Móc có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp không đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với Mê Móc qua hotline (+84) 385 851 653 hoặc email memoc2023@gmail.com để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả (tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng,…)

Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 276 Đường Thống Nhất, Gò Vấp, TP. HCM.

Bước 4: Mê Móc sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

4. Lưu ý:

Chính sách bảo hành, đổi trả có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với Mê Móc qua hotline (+84) 385 851 653 hoặc email memoc2023@gmail.com.
Mê Móc – Handicraft luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.